日前，成都邮政启动了智能终端系统建设，计划在成都打造出智能化服务的“聪慧”邮局。据介绍，智能终端系统建设运营后，市民可通过终端设备构建在线订阅者报刊、出售邮品、填上单据、打印打印机、出售景区门票、交纳话费和水电气酬劳等多项业务。　　智能终端系统是利用互联网技术，将传统的服务模式和创新科技展开融合的一种新兴渠道形态。

相结合智能互动式设备终端，构建客户自助服务、数据采集和数据应用于三大功能。　　与传统邮政营业厅比起，智能终端系统将构建三大突破。一是渠道上的突破，智能终端系统包括智能营业厅、社区终端和景区终端，转变了传统营业网点单一的渠道模式，可实现包括邮政营业网点、社区、商业区、旅游区等区域的全方位渠道覆盖面积，既能满足用户以备办理邮政业务的市场需求，又可实现邮政渠道的扩展。二是功能上的突破，智能终端系统根据渠道特点，可变换包括邮政业务、开立代缴和自助堆单、明信片打印机等功能，满足用户的个性化用邮市场需求。

三是数据应用于上的突破，基于智能终端系统所研发的个人客户CRM管理功能，能构建对金融、集邮、“自邮一族”和其他会员的数据搜集、数据分析、客户管理、客户分数、商机管理、订单管理等服务承托。　　成都邮政回应，下一步，将采行再行试点、后铺开的方式，在全市邮政网点前进智能终端系统的建设和运营工作。

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